Acești Termeni și Condiții definesc regulile de bază pentru utilizarea serviciilor și facilităților oferite de Casa Panora. Prin efectuarea unei rezervări, sunteți de acord cu respectarea acestor reguli pe durata sejurului.

1. Drepturile și obligațiile oaspeților

Capacitatea vilei
Capacitatea vilei este de 8 camere. Copiii cu vârsta de până la 12 ani beneficiază de gratuitate la cazare, cu condiția să fie însoțiți de părinți.

Protecția proprietății
Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune cauzate intenționat sau din neglijență. Orice daună materială cauzată vilei, bunurilor din vilă, personalului sau celorlalți clienți, va fi despăgubită de către persoana responsabilă. Incidentul se va rezolva pe cale amiabilă.

Folosirea facilităților
Oaspeții sunt rugați să utilizeze cu responsabilitate toate facilitățile puse la dispoziție, inclusiv bucătăria, grătarul, terenul de fotbal, foișorul și locul de joacă pentru copii.

Tuturor oaspeților li se va face un instructaj la sosire, cu rugămintea că, dacă au uitat sau nu se descurcă să solicite, fără reserve,  ajutorul administratorului.

Orice defecțiune apărută la instalațiile de apă, instalațiile de încălzire, instalațiile electrice, instalațiile de gaz, aparatura electrocasnică, etc., se va raporta imediat gazdei, la orice oră din zi sau din noapte, care va interveni imediat. NU încercați să remediați singuri problema, deoarece poate fi foarte periculos.

Copii nu vor fi lăsați nesupravegheați în interiorul vilei,  în afara vilei și la locurile de joacă.

NU ne asumăm responsabilitatea pentru accidentările adulților sau a copiilor lăsați nesupravegheați în spațiile din incinta și de la locul de joacă al vilei.

2. Conduita turiștilor și a clienților

Casa Panora își rezervă dreptul de a-și selecta clientela în incintă, dependințe și spațiile de prestări servicii.

Clienții și turiștii vor respecta normele de conduită ale unității, precum și prevederile Legii nr. 61 / 1991, republicată cu modificările și completările ulterioare privind sancționarea faptelor de încălcare a unor norme de conviețuire socială, a ordinii și liniștii publice.

Ne rezervăm dreptul de a:

• refuza cazarea sau accesul în cazul clienților aflați în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți, care prin atitudinea lor aduc atingere imaginii noastre sau deranjează alți clienți;
• refuza cazarea sau accesul în cazul clienților care la rezervare nu au precizat sincer în ce scop închiriază vila și doresc să organizeze evenimente speciane neacceptate, majorate petreceri de burlaci/burlăcițe, petreceri zgomotoare care tulbură ordinea și liniștea publică.
• refuza o nouă cazare turiștilor sau clienților care, în sejururi anterioare, au avut un comportament inadecvat și au creat disconfort altor oaspeți sau au adus prejudicii unității.

În astfel de situații, chiar dacă a fost efectuată o rezervare, aceasta poate fi anulată, iar sumele achitate pentru cazare sau alte servicii vor fi returnate.

Comportament
Personalul are dreptul de a evacua persoanele care tulbură  liniștea sau au un comportament inadecvat.

Evenimente speciale
Vila nu se închiriază pentru organizarea de evenimente de tipul:

• majorate,
• petreceri de burlaci/burlăcițe,
• alte petreceri zgomotoase.

Politica privind animalele de companie
Nu este permis accesul cu animale de companie.

Fumatul
Fumatul este strict interzis în interiorul vilei. Spațiile speciale pentru fumători, sunt amenajate în exteriorul vilei.

3. Responsabilitate

Securitatea bunurilor personale
Casa Panora nu este responsabilă pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale ale oaspeților. Oaspeții sunt responsabili pentru încuierea camerelor și a ușilor de acces în vilă pe timpul nopții sau la părăsirea temporară a locației.

Responsabilitatea pentru accidente
Casa Panora nu răspunde pentru  accidentele care pot apărea pe proprietate, dacă acestea s-au produs din cauza nerespectării termenilor și condițiilor stabilite de administrația vilei.

Orice sesizare sau nemulțumire din partea oaspeților, se va rezolva imediat pe cale amiabilă, de către gazdă,  astfel încât sejurul rezervat să fie unul plăcut și fără probleme.

4. Plată și Politica de anulare

Toate serviciile vor fi facturate.

Modalități de rezervare

Rezervările se pot face prin una dintre următoarele metode:

• Telefonic/WhatsApp: La numărul de telefon: +40771 028 954
• Email: La adressa: casapanora9@gmail.com (specificați numărul de telefon în email pentru a vă putea contacta cu ușurință)

Confirmarea rezervării

Pentru a confirma o rezervare, este necesară plata unui avans.
Rezervarea devine fermă și garantată doar după primirea dovezii de plată a avansului.

Modalități de plată acceptate

• numerar- cu eliberarea obligatorie a bonului fiscal
• transfer bancar- prin OP cu încasare imediată.

Anularea rezervării de către client
În cazul în care clientul anulează rezervarea, avansul achitat este nerambursabil.

Posibilitatea de reprogramare
Avansul nu se pierde complet – acesta poate fi folosit pentru a reprograma sejurul într-o altă perioadă, în funcție de disponibilitatea vilei.

Casa Panora nu va returna contravaloarea cazării în cazul plecării înainte de termenul de rezervare.

În momentul cazării toți oaspeții au obligația, de a prezenta actul de identitate propriu și după caz, al copiilor.

Plata integrală a cazării, scăzând avansul, se face în momentul chek-in-ului.

5. Fidelizare

Ne rezervăm dreptul de a acorda bonusuri și discounturi clienților fideli.

6. Clauze finale

• Considerăm că orice client, în momentul accesării oricărui serviciu oferit de Casa Panora, a luat cunoștință de termenii și condițiile menționate și le-a acceptat tacit.
• Politica poate fi modificată oricând, fără notificare prealabilă.
• Casa Panora își rezervă dreptul de a-și selecta clienții.

Ultima actualizare: 20.08.2025